プライバシーポリシー


ヴィエン! プライバシーステートメント

 私どもヴィエン!は、お客さま情報保護方針(プライバシーポリシー)およびその具体的な取組み内容を以下のとおり定め、これをプライバシーステートメントとして宣言いたします。


お客さま情報保護方針(プライバシーポリシー)

 私どもヴィエン!は、お客さま情報の重要性を認識し、「個人情報の保護に関する法律」その他の関係法令を遵守するとともに、以下の方針に基づきお客さま情報を取り扱います。


■お客さま情報の利用目的について

・お客さま情報の利用目的につきましては、お客さま情報の取得の際にお客さまに明示するか、またはあらかじめインターネットホームページ等にて公表します。
・その利用目的の達成に必要な範囲内でお客さま情報を取り扱います。

■お客さま情報の取得について

・適法かつ公正な手段によって、お客さま情報を取得いたします。

■お客さま情報の安全管理について

・お客さま情報の漏えい、紛失、破壊、改ざん等を防止するため、必要な対策を講じて適切な安全管理を行います。

■組織体制について

・お客さま情報の取扱いに関する規程等を定め、従業者(役員、社員、嘱託社員等)、その他関係者に周知徹底して実施し、維持・改善してまいります。

■お客さま情報の第三者提供について

・「個人情報の保護に関する法律」その他の法令に定める場合を除き、お客さま情報をあらかじめお客さまの同意を得ることなく第三者に提供することはありません。

■お客さま情報の業務委託先への提供について

・利用目的の達成に必要な範囲内でお客さま情報を業務委託先へ提供することがあります。
・業務委託先については、適切にお客さま情報を取り扱う者を選定し、必要かつ適切な監督を行います。

■お客さま情報の開示、訂正、削除、利用停止等について
・保有するお客さま情報について、お客さまご本人から開示、訂正、削除、利用停止等の求めがあった場合には、合理的な期間および範囲で、誠意をもって速やかに対応します。

具体的には、以下の内容にしたがってお客さま情報を取り扱います。


お客さま情報の取扱いについて

1. お客さま情報の利用目的について

お客さま情報を以下の目的で利用いたします。(「お客さま情報」とは、お客さまの個人情報であって、その情報に含まれる氏名、住所等によりお客さま個人を識別できるものをいいます。)

・お客さまの住環境、ペット飼養に関する状況・状態、環境等情報に関する事項をヴィエン!社内間および業務委託先への情報提供や業務活動を行うために利用いたします。
・ヴィエン!からの下記項目に関する情報提供や営業活動、サービス等の提供、マーケティング活動(アンケートのお願い等)を行うために利用いたします。

(ア) お客さま(飼い主さま)の個人情報
(イ) 住環境施設に関する情報
(ウ) ペットに関する情報

・上記事項に関する業務上サービス等の開発・実施・改善を行うために利用いたします。
・各種セミナー・イベントのご案内のために利用いたします。
・上記の利用目的を達成するために、郵便、電話、電子メール等による連絡を行う場合に利用いたします。
・上記の利用目的を達成するため、下記5に記載する範囲内でのお客さま情報の第三者への提供のために利用いたします。
※ヴィエン!において、「個人情報の保護に関する法律」が全面施行される以前より保有するお客さま情報に関しましても、上記の目的で利用いたします。

2. お客さま情報の取得について

お客さま情報は、お客さまから直接取得するか否かにかかわらず、適法かつ公正な手段によって取得いたします。

3. お客さま情報の安全管理について

お客さま情報の漏えい、紛失、破壊、改ざん等を防止するため、組織体制の整備、従業者に対する教育・研修の実施、盗難等の防止、情報システムについてのセキュリティ対策等、必要かつ適切な安全管理措置を講じてまいります。

4. 組織体制について

お客さま情報保護のための組織体制は次のとおりです。

 ヴィエン!社内には「お客さま情報保護管理責任者」を置き、お客さま情報保護に関する統括責任者とします。
ヴィエン!のお客さま情報保護に関する統括責任者
ヴィエン! 代表 及川 裕之

 見直しおよび改善のため、社内監査を実施します。
ヴィエン!の全ての従業者(役員、社員、嘱託社員等)に対して、社内規程に基づき、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令の遵守および当プライバシーステートメントの趣旨理解を徹底するため、定期的に教育・研修を実施し、必要かつ適切な監督を行います。

5. お客さま情報の第三者提供について

 あらかじめお客さまの同意を得ることなくお客さま情報を第三者に提供することができるケースとして法令に定める場合のうち、「本人の求めによる提供停止(オプトアウト)」の仕組みを利用して行うお客さま情報の第三者提供は次のとおりです。

・第三者への提供の方法
お客さま情報は、上記1に掲げる利用目的の達成に必要な範囲内で、第三者に対して、書面、郵便、電話、電子メール等で提供されることがあります。
・お客さま情報を提供する主な第三者
(ア) 動物取扱業(保管・訓練)における業務および付帯業務等におけるペットショップ、動物病院、ペット用品(食料品含む)の小売取扱業者、メーカーその他付随する第三者。
(イ)お客さまの生活上、契約相手方となる者、その見込者、および他の関連業者
(ウ) その他、上記1に掲げる利用目的の達成に必要な範囲の第三者
・第三者に提供されるお客さま情報の項目
 お客さまの氏名、ご住所、電話番号、メールアドレス、お住まい情報等、上記1に掲げる利用目的の達成に必要な範囲のお客さま情報の項目
・第三者への提供は、ご本人からの求めにより停止いたします。
<ご連絡先>下記7のお問合せ窓口にご連絡ください。

6. お客さま情報の業務委託先への提供について

お客さま情報を提供する主な業務委託先は次のとおりです。
ペットショップ、動物医療機関、しつけ・訓練等トレーニング機関、協力業者、公共設備取扱業者、住宅設備業者、配送業者、宅配業者等

7. お客さま情報の開示、訂正、削除、利用停止等について

お客さまご自身の情報について、その内容の開示、訂正等(訂正、追加または削除)、利用の停止、消去または第三者への提供の停止等を求められる場合、その他お客さま情報に関するご質問、ご意見等については、次のお問合せ窓口にご連絡ください。合理的な期間および範囲で、誠意をもって速やかに対応します。なお、お客さま情報の開示については、その対象を「個人情報の保護に関する法律」上の「保有個人データ」に限らせていただきます。お客さま情報の開示を求められる場合は下記の方法でご請求ください。

・<お問合せ窓口>
Vien!(ヴィエン)
住所 〒153-0042 東京都目黒区青葉台3-14-1
TEL  03-6427-0413

受付時間 平日8時~22時

お客さま情報に関するお問合せ
info@vien.biz


平成20年2月1日制定
平成26年5月20日改正

*法令等の変更に伴い、またはお客さま情報の取扱い改善等のために、「ヴィエン! プライバシーステートメント」を改定させていただくことがございますので、定期的にインターネットホームページ等に掲載する「ヴィエン! プライバシーステートメント」をご確認していただきますようお願いいたします。
*お客さま以外の個人情報につきましても、この「ヴィエン! プライバシーステートメント」に基づき取り扱います。


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